Vilkår for salg

1. Parter

Disse vilkårene gjelder for salg av tjenesten Bismer, levert av Bismer Eiterjord, org.nr. 938 086 052, Kjensliveien 37B, 1911 Flateby («Bismer», «vi»). Vilkårene gjelder mellom Bismer og kunden som inngår abonnement på tjenesten («kunden», «du»).

2. Produktet/tjenesten

Bismer er en programvaretjeneste (SaaS) for kjøkkenstyring, med funksjoner for oppskriftshåndtering, kostnadsberegning, allergenoversikt og varetelling, levert via nettleser på bismer.no. Tjenesten tilbys i ulike abonnementsplaner (Kokk, Restaurant), med ulike funksjoner og priser slik disse fremgår på bismer.no til enhver tid.

3. Betaling

Priser vises inklusive mva. på bismer.no. Abonnementet har en bindingstid på 12 måneder. Prisen betales via Stripe eller Vipps i fire kvartalsvise terminer, forskuddsvis ved starten av hvert kvartal. Betalingsforpliktelsen gjelder for hele bindingsperioden, selv om kunden velger å slutte å bruke tjenesten før perioden er utløpt.

4. Levering

Bismer er en digital tjeneste som leveres umiddelbart elektronisk. Tilgang til tjenesten gis så snart betalingen er bekreftet, normalt umiddelbart etter fullført kjøp. Det er ingen fysisk levering eller forsendelse involvert.

5. Angrerett

Ved kjøp av digitale tjenester som leveres umiddelbart etter bestilling, bortfaller angreretten når kunden uttrykkelig samtykker til at tjenesten starter før angrefristens utløp, jf. angrerettloven § 22. Kunden informeres om dette ved bestilling, og bekrefter dette aktivt før kjøpet fullføres.

6. Retur

Ettersom Bismer er en digital tjeneste uten fysisk produkt, er retur i tradisjonell forstand ikke aktuelt. Ved teknisk feil eller mangler ved tjenesten, se punkt 8 (Reklamasjon og klager) for hvordan du går frem.

7. Bindingstid, fornyelse og oppsigelse

Abonnementet løper i 12 måneder fra avtalt startdato og fornyes automatisk for en ny periode på 12 måneder. Oppsigelse kan registreres når som helst, men må være mottatt av Bismer senest tre måneder før utløpet av den gjeldende bindingsperioden for å hindre fornyelse. En oppsigelse avslutter abonnementet ved utløpet av den gjeldende bindingsperioden; kunden beholder tilgangen frem til denne datoen.

Ved manglende betaling kan Bismer suspendere tilgangen etter varsel. Suspensjon, manglende bruk eller oppsigelse i bindingsperioden fritar ikke kunden fra å betale de gjenstående kvartalsvise terminene for perioden. Det gis ikke refusjon for beløp som allerede er betalt.

8. Reklamasjon og klager

Ved feil eller mangler ved tjenesten, kontakt oss på post@bismer.no eller telefon 919 08 085. Vi svarer normalt innen 2 virkedager.

9. Konfliktløsning

Dersom det oppstår uenighet mellom kunden og Bismer som ikke løses gjennom direkte kontakt, kan kunden bringe saken inn for Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for veiledning og eventuell klagebehandling.

10. Ansvarsbegrensning

Bismer leveres «som den er», og vi tar forbehold om driftsavbrudd. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av bruk av tjenesten.

11. Kundedata ved opphør

Før abonnementet avsluttes, og senest innen 30 dager etter opphør, kan kunden be Bismer om å gjøre kundens data tilgjengelig for eksport i et strukturert format. Kontodata og innhold slettes eller anonymiseres innen 30 dager etter opphør, i samsvar med personvernerklæringen og databehandleravtalen, med mindre lengre lagring kreves etter lov. Etter at opplysningene er slettet eller anonymisert, kan de ikke gjenopprettes eller eksporteres.

12. Kontaktinformasjon

Bismer Eiterjord

Org.nr. 938 086 052

Kjensliveien 37B, 1911 Flateby

E-post: post@bismer.no

Telefon: 919 08 085